sâmbătă, 30 mai 2009

Cum decurge procesul de comanda a produselor

Pentru a elimina orice probleme sau nelamuriri intervenite in procesul de comanda a produselor de pe site-ul roinsect.ro vom incerca sa clarificam toate aspectele legate de aceasta operatiune.

1. Cum comand?
1.a. Primul pas pentru a comanda un produs este sa identificati produsul dorit. In prima pagina sunt afisate aleator produse din toate categoriile. Inca din acest punct puteti comanda un produs apasand pe butonul "adauga in cos". Acelasi lucru il puteti face si din pagina categoriilor de produse. Totusi, acest lucru presupune sa cunosteti bine detaliile produsului. Noi va recomandam sa deschideti pagina detaliilor produsului unde puteti afla informatii pretioase care va pot determina sa cumparati sau nu acest produs.

Exemplu:
- Mergeti in categoria aparate anti-insecte
- Identificati produsul "Set aparat contra tantarilor portabil + aparat contra tantarilor de priza". Sa presupunem ca va surade ideea achizitionarii acestui produs.
- Totusi, doriti informatii suplimentare inainte de a comanda. Asadar megeti la pagina detaliilor produsului Set aparat contra tantarilor portabil + aparat contra tantarilor de priza
Veti gasi informatii suplimentare referitoare la aria de actiune, frecventa d elucru, mod de alimentare, garantie, etc.
- apasati butonul "adauga in cos" din partea dreapta jos.

Sugestii inainte de a comanda:
- daca aveti nelamuriri referitoare la produse intrebati mai intai un operator roinsect.ro care va raspunde la numarul fix. 0217460006 sau puteti folosi formularul de contact de pe site.

1.b. Dupa ce ati apasat butonul "adauga in cos" veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi. In aceasta pagina este afisat un tabel cu produsele comandate pana in acel moment. Din acesta pagina puteti merge la comanda produsului sau puteti cauta un alt produs pentru a-l adauga in cos.
Dar sa ramanem putin in pagina cosului de cumparaturi. Tabelul va permite sa operati urmatoarele actiuni asupra continutului cosului de cumparaturi:
- modificarea cantitatii unui produs
Acest lucru se face editand caseta din coloana "Cantitate" din dreptul produsului vizat. Urmatorul pas dupa modificarea cantitatii este sa apasati butonul "Aplica modificarile" din partea de jos (stanga) a tabelului.
- stergerea unui produs din lista
In coloana "Actiuni" aveti un link (x). Apasati pe acest link din randul produsului vizat pentru a elimina acel produs din cosul de cumparaturi.
- stergerea tuturor produselor din cosul de cumparaturi
Tot din coloana "Actiuni", dar de data aceasta din randul pentru TOTAL apasati pe link-ul (x). Efectul va fi stergerea intregului continut al cosului de cumparaturi. Evident, daca doriti sa parasiti site-ul nu sunteti obligat sa goliti continutul cosului de cumparaturi. Acesta va ramane activ o perioada de timp.

1.c. Comanda efectiva a produsului se realizeaza apasand butonul "Comanda" din pagina cosului de cumparaturi sau link-ul "Comanda acum!" din meniul orizontal din partea de sus a site-ului care devine disponibil de indata ce aveti un produs adaugat in cosul de cumparaturi.
In pagina de comanda apare un sumar al produselor din cosul de cumparaturi si totalul de plata, fara taxele de transport si un formular ce va trebui completat cu datele necesare livrarii prodului. Aceste date sunt: Numele complet, Email, Adresa postala (strada, localitate, judet, cod postal), un numar de telefon si un camp pentru precizari suplimentare. Va rugam sa completati cu atentie aceste campuri.
Dupa completarea campurilor se apasa butonul "comanda" din partea de jos a formularului.

2.d. Dupa apasarea butonului "comanda" se va afisa un mesaj de confirmare a trimiterii comenzii. De asemenea, veti primi un email ce contine datele comenzii Dvs.
In cel mai scurt timp veti fi contactat de un operator roinsect.ro pentru confirmarea comenzii la numarul de telefon precizat in formularul de comanda.
Ce inseamna cel mai scurt timp?
Daca o comanda este efectuata in timpul saptamanii in zilele de luni, marti, miercuri, joi si vineri, veti fi contactat in maxim 24 de ore de la efectuarea comenzii.
Daca ati efectuat comanda in zilele de sambata sau duminica, veti fi contactat in 24 de ore incepand cu urmatoarea zi de luni.
Daca ati efectuat o comanda si nu ati fost contactat in termenul specificat mai sus va rugam sa ne sunati la nr de telefon fix. Posibilele motive pentru care nu ati fost contactat sunt:
- numarul de telefon precizat in formular este introdus eronat sau nu exista
- ati fost contactat dar nu ati raspuns la telefon
- omisiune din partea operatorului roinsect.ro

Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu